Гарантия на оборудование AVD.OOO
Даём гарантию на всё производимое и поставляемое оборудование. Гарантийный ремонт и обслуживание выполняются бесплатно в нашем сервисном центре или в авторизованных сервисах производителей в течение всего гарантийного срока.
Что входит в гарантию
Гарантия покрывает заводские дефекты материалов и сборки, выявленные при правильной эксплуатации оборудования.
Бесплатный ремонт
Диагностика, работа и замена деталей при заводском дефекте выполняются бесплатно в нашем сервисном центре или у авторизованного сервиса производителя.
- Оригинальные запчасти
- Ремкомплекты со склада — без ожидания поставки
Документы
Условия и сроки гарантии на конкретную модель указываются в отгрузочных документах и гарантийном талоне. При оформлении заказа менеджер уточнит их заранее.
- Гарантийный талон и паспорт изделия
- Сертификаты по запросу
Консультации
Помогаем правильно ввести оборудование в эксплуатацию: подключение воды и электрики, первый запуск, регламент обслуживания — чтобы гарантия не прерывалась по вине эксплуатации.
- Инструктаж при передаче техники
- Поддержка по телефону и почте
Сроки гарантии
Срок зависит от производителя и типа оборудования. Точный срок для вашей модели указан в карточке товара и в отгрузочных документах.
| Оборудование | Типовой срок | Условие |
|---|---|---|
| Аппараты и насосы высокого давления, моноблоки | 12 месяцев | Чистая вода с фильтром, замена масла по регламенту |
| Очистные сооружения, оборудование моек самообслуживания | 12 месяцев | Пусконаладка нашими специалистами или по нашей схеме |
| Пылесосы, поломоечные и подметальные машины, клининговая техника | 12–24 месяца по производителю | Использование низкопенной химии и штатных расходников |
| Расходные материалы: форсунки, манжеты, щётки, фильтры, шланги | Не распространяется | Естественный износ |
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на почту: укажите модель, дату покупки и номер заказа или счёта.
Опишите проблему
Приложите фото или видео неисправности — часто это позволяет решить вопрос дистанционно.
Доставьте технику
Привезите оборудование в сервисный центр в Москве или согласуйте выезд инженера на объект.
Диагностика
Определяем причину и подтверждаем гарантийный случай. Сроки ремонта сообщаем сразу после диагностики.
Ремонт и возврат
Устраняем неисправность, тестируем оборудование под нагрузкой и возвращаем с актом выполненных работ.
Гарантия не распространяется
Случаи, которые не считаются гарантийными
- Расходные материалы и детали с естественным износом
- Нарушение правил эксплуатации, хранения и перевозки оборудования
- Работа без фильтра воды, на грязной или замёрзшей воде, сухой ход насоса
- Механические повреждения, следы самостоятельного ремонта и изменения конструкции
- Использование неоригинальных запчастей и неподходящей химии
Важно
Компания не несёт ответственности за недостатки товара, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки оборудования.
Чтобы сохранить гарантию, соблюдайте регламент из паспорта изделия: фильтрация воды, замена масла, консервация на зиму. При сомнениях позвоните нам до запуска — консультация бесплатна.
Постгарантийный сервис
Сервисный центр AVD.OOO ремонтирует и обслуживает моечное и клининговое оборудование после окончания гарантии, в том числе технику, купленную в других магазинах. Стоимость и сроки уточняйте у менеджера.
Диагностика и ремонт
Насосы и аппараты высокого давления, автомоечные комплексы, пылесосы, поломоечные машины: замена клапанов, манжет, плунжеров, подшипников, электрики и автоматики.
Плановое обслуживание
Регламентные работы по договору: замена масла и ремкомплектов, проверка давления и автоматики, консервация на зиму, обучение персонала.
Запчасти со склада
Ремкомплекты и комплектующие для Hawk, Interpump, Annovi Reverberi, Comet, Kranzle, IPC, Soteco и других марок каталога — отправляем в регионы в день заказа.
Вопрос по гарантии или ремонту?
Ежедневно с 9:00 до 20:30. Опишите неисправность, укажите модель и номер заказа — ответим и назначим диагностику.